優衣庫轉機呈現了調整了中國發展戰略,外鄉化”腳印烙得更深
YKK拉鏈【上海YKK拉鏈www.vomat.com.cn】從2002年算起,優衣庫的這趟中國之旅已經走了17年。現在依舊在繼續,因為還沒做到100分。
不能保證現在優衣庫是最好的但我每天都在進步,從60分到70分再到80分…近日,優衣庫大中華區CMO吳品慧與贏商網等一眾媒體趣談著。
簡單的事做到極致,然后做更多延伸。這是優衣庫一貫的生意法則”可“法則”并不是萬能鑰匙,當遇上個殘酷的競爭場,其有時也會失效。
優衣庫的中國行開篇,就不如預想般順利。較H&M與Zara搶先進入中國賽道的并未交出一張喜人效果單。
2005年,殺入北京市場不到一年,優衣庫選擇了撤出,理由是虧損嚴重。據公開資料,彼時優衣庫在大陸開設的門店缺乏10家,經營效果不佳。
這一整年,優衣庫都在痛苦中掙扎著,尋找著有著亮光的入口。終于,YKK隱形拉鏈轉機呈現了調整了中國發展戰略,外鄉化”腳印烙得更深:
Madeforall定位中的all指向中國“中產階級”;
保質”前提下,進行了價位調整。
拋棄大眾路線后,一夜間,優衣庫成了中國新興中產“代言人”喊出了一個比“低價”更具吸引力的口號:有品質的生活,應該是這樣。
01業績和門店雙向背書
優衣庫母公司迅銷集團2018財年演講(截至2018年8月31日)顯示,期內海外市場(包括大中華區)收入首超日本市場。
具體看,海外市場銷售額同比大漲26.6%至8963億日元(約合人民幣537億元)營業利潤則同比大漲62.6%至1188億日元(約合人民幣71億元)期內大中華地區同店銷售繼續增長。
值得一提的2018年,優衣庫在中國市場的業績占比達到25%中國成為優衣庫品牌的全球第二大市場。
為直觀看到優衣庫在大中華區業績變化,贏商網分別統計了其近5年來海外和日本市場的營業收入。終究,以中國為首的大中華市場已經成為海外市場主要推動力。
不難發現,優衣庫日本市場增長乏力,可海外市場增長強勁。其中2015財年和2018財年,均實現了雙位數增長,分別上升了46%和27%
迅銷集團公布的2019年財年第一季度財報也顯示,其中國大陸的經營溢利維持了雙位數增長。受惠于網絡商店與門店結合帶來的協同效應,收益繼續錄得雙位數增長。
與此同時,同為島國“國民品牌”正經歷著“5年10降”窘境,甚至于時常能看到無印良品被優衣庫逼入墻角”類似段子。
而與優衣庫同屬一梯隊的ZaraH&MGap等國際快時尚品牌亦頻頻遭遇業績滑鐵盧。Gap大規模關店,H&M差強人意,快時尚神話Zara也告別了黃金時代,2018年上半年爆出3年來最差成績單。
一片哀嚎中,優衣庫獨笑,面前的核心支撐力—全直營線下門店。目前,優衣庫在中國大陸門店已超670家,遍及150多個城市,2018財年新增81家。至今,優衣庫仍以每年80-100家的速度下沉著。
相較之下,ZaraH&M華開店速度明顯慢了據官方財報數據,2017年開始,Zara和H&M華新增門店數同比腰斬。二者2017財年新開門店數分別為64家、6家,YKK隱形拉鏈而2016財年對應的數字則為102家、15家。
02鄉村偏愛魔都,門店也講文化
直營”戰略,可優衣庫是如何在將這個戰略應用在門店選址中,面前隱藏著思考耐人尋味。贏商網從優衣庫中國官網統計(截至2019年3月12日)并分析了其在四大一線鄉村的202家門店地址,得出以下2點選址偏好:
一線鄉村偏愛魔都上海,門店數超過廣州、深圳的總和;
中意區域、新興商圈。98家門店(贏商大數據匹配范圍內)中,區域商圈占比高達72.4%而新興商圈對應的則是54.1%
精準的選址外,門店創新”優衣庫的另一法寶。2018年,優衣庫展開了一系列門店創新舉動:
優衣庫西安MOMOPA RK店(全國首家融合鄉村生活方式、文化洞察與LifeWear服適人生品牌理念的CitiLifeWearStore
該店通過陜西民間激進藝術皮影戲與優衣庫科技的結合,門店展現全新的創意皮影戲藝術。現場,消費者還可衣著優衣庫高級輕型羽絨服進行自己專屬皮影戲拍攝。
吳品慧談到今年陸續也會有這樣的一個CitiLifeWearStore地域文化和全球文化碰撞是很好的融合”
顧客只要在深圳萬象天地店打開手機QQ掃海報“衣啟活力新生 數字體驗館” YKK隱形拉鏈便可以感受實體商品店鋪與線上服務體驗。如今,該技術已運用到優衣庫全國超670家門店中。
可以從線下到線上,也可以從線上到線下。消費者可以在優衣庫APP里找到掌上旗艦店”也可以通過微信小程序進入“掌上旗艦店”更是可以從線下實體門店渠道掃碼使用“掌上旗艦店”
此外,優衣庫就近期還推出了門店急送”服務,用戶在手機下單后,優衣庫會用順豐同城將產品送達上門。
03產品不再基本,技術對標蘋果
如果說門店是一件優雅外衣,那陳列在貨架上的產品,則是優衣庫(專題閱讀)骨架。恰似人需要不時運動,才干堅持活力。近些年,優衣庫一直跑在前面,離不開產品的創新。
關于這點,還得從2005年說起。
那一年,佐藤可士和出任優衣庫創意總監,為原本“單一”優衣庫注入了趣味靈魂。2008年,優衣庫帶著與全球創意人士合作推出的文化TUT系列重返失利的北京市場。這一次,勝利了
如今,UT代表著一種個性、態度。優衣庫通過大IP串聯起文化、藝術、動漫、電影、卡通等,豐富了產品線,亦拉近了不同文化背景下品牌跟消費者的距離。
據不完全統計,僅中國市場上,優衣庫UT一年就完成了至少38次跨界合作。走在鄉村街頭,時常能看到印著漫威、暴雪、迪士尼、海賊王、火影忍者、復仇者聯盟等IP形象的T恤。那就是優衣庫的UT
聯名大IP外,設計師合作款是優衣庫撕去“單一”標簽的另一武器。每每發售,都能引起搶購熱潮。
開創人一定會親自和設計師聊。吳品慧談到要能夠理解我理念,用他設計風格去做融合,感覺很優衣庫,可又有點不太像優衣庫。
據贏商網了解,優衣庫選擇合作設計師,規范有三:
認同LifeWear品牌理念,LifeWear很簡單,炫耀服裝,表達自我
遵從優衣庫“簡約優質創美好”設計理念。非常重視面料的選擇、設計和剪裁。
能夠帶給優衣庫一些新元素,比如設計的細節、顏色等。
吳品慧看來,如今年輕消費者越來越理性,也越來越敢于自我表達,不需要用很多mark去標簽自己。所以作為品牌、作為商品,其實是要賦予消費者有一種去尋找、發現自我機會。
當然,好看是產品最基礎的要求。好看”之余,如何做到好穿”對很多公司來說,并不是件易事。而自1999年的搖粒絨”開始,優衣庫就在技術與產品找到一個個連接點。
正如優衣庫開創人柳井正所言,優衣庫的定位是科技公司,都競爭對手不是GapZara這些快時尚品牌,而是蘋果。
目前,優衣庫與日本東麗公司、島精機制作所合作,成立專門研發新服裝面料的團隊,推出了HEA TTECHBLOCKTECHUltraLightDownAIRismDry-EX高級輕型羽絨服ULD防曬等一系列技術含量高、價格友好親民的產品。
依靠技術來改良或創造服裝,并打造成爆款,YKK隱形拉鏈再用相對低廉的價格出售給市場,已成為優衣庫的經營范式。
04中國二三線城市,潛力股
未來,優衣庫還會繼續深耕中國市場。
中國還有很多二三線城市,那些鄉村店鋪沒有那么多,所以這時候掌上旗艦店可以發揮很大的作用,因此我這里面電商做得很好。
吳品慧看來,這些鄉村的商品機會還是蠻大的因為優衣庫扮演著“關鍵角色”用很合理的價格買到很好的品質跟設計。
此外,優衣庫未來可能會有更多的共創內容。
如何讓更多的消費者參與進來,去跟我做互動,分享好的內容,也是想要實現的LifeWear吳品慧透露稱。
目前,通過線下門店的數字體驗館”以及線上的優衣庫掌上旗艦店”已初步實現了優衣庫的socialcommerc
當然,優衣庫內部也一直鼓勵發明。不只僅停留在好看的穿搭,想要創造時尚、功能,或是一種新生活美學。
突破工作跟生活的界限,然后透過設計,不論是顏色、版型,或者是穿搭場景的融合去帶來一種新的感覺,這是想要講的新生活美學。
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